Politique de retours chez Blue Birdy

Chez Blue Birdy, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retours simple et sans tracas pour faciliter le processus.

Délai de retour

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles. Merci de nous retourner les articles dans leur état et emballage d’origine, avec les étiquettes, afin de faciliter le traitement.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site, accédez à la section "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée, puis suivez les instructions pour lancer le retour. Vous pourrez télécharger l’étiquette de retour pour faciliter l’expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Veillez à bien emballer l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursement ou échange

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement complet, incluant les frais de livraison initiaux si applicable. Si vous préférez un échange, indiquez-le lors de votre demande de retour, nous ferons notre possible pour y répondre.

Exceptions

Certains articles, comme les produits en promotion ou personnalisés, peuvent être soumis à des conditions spécifiques. Veuillez consulter la description du produit avant votre commande.

Service client dédié

Pour toute question ou assistance concernant votre retour, contactez notre service client au 06 49 20 65 67. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus.